1.目標：在客戶的心目中樹立一 種獨特的觀念，并以這種獨特性為基礎，將它運用到市場競 爭中。

2.途徑：可以通過諸如形象設計或特殊服務等多種途徑來實現(xiàn)差異化。

3.適用范圍：當銀行運用對客戶需求有價值的方法把自己區(qū)別于競爭對手，而且競爭對手使用的差異化服務的數(shù)目少于有效的差異性服務的數(shù)目時。

1.目標：在所選市場的一個或幾個部分中加大競爭力度（產(chǎn)業(yè)內(nèi)一 個狹窄的競爭范圍）專注于某個服務領域，瞄準特定細分市場，針對特定地理區(qū)域。

2.適用范圍：銀行的實力范圍狹窄、 資源有限，或是面對強大的競爭對手時。

1.目標：銀行的產(chǎn)品和服務是滿足大眾化需求， 適宜所有的人群。

2.特點：目標大、針對性不強、效果差。

1.目標：把客戶分成不同的細分市場，提供不同的產(chǎn)品和不同的服務介于大眾營銷和一對一營銷之間，用對少的資源滿足這一批客戶的需求。

2.適用范圍：現(xiàn)代營銷最基本的方法

1.目標：針對每一個客戶的個體需求而設計不同的產(chǎn)品或服務，有條件地滿足單個 客戶的需要。 

2.特點：針對性強，適宜少數(shù)尖端客戶， 能夠為客戶提供需要的個性化服務，但營銷渠道狹窄，營銷成本太高。

1.目標：在單一營銷的基礎上注入人性化的營銷理念， 它不局限于滿足客戶的一次性需要，而是用情感打動客戶的 心，成為一家銀行的忠實客戶。

舉例：某銀行根據(jù)人的生命周期設計了從嬰兒開始到年老每個生長階段的金融產(chǎn)品，使客戶從小到大自覺接受銀行的營銷理念，主動選擇適合自己的金融產(chǎn)品。

1.目標：銀行與客戶之間需建立一個長期友好的關系，建立有效的交流渠道。 

2.銀行應該及時了解客戶，客戶同樣需要銀行。舉例：國外很多銀行會向中介機構(gòu)購買信息， 進行篩選，進而建立自己的數(shù)據(jù)庫，定期給客戶發(fā)送信件、Email，或者直接致電給客戶，為他們推薦貸款產(chǎn)品。

1.定義：基于銀行同客戶的現(xiàn)有關系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品。

2.立足點：不是放在爭取 新客戶上，而是把工夫花在留住老客戶上。在于銀行幫助客戶尋求下一個需要的最佳產(chǎn)品

3.步驟：首先看客戶擁有什么產(chǎn)品，接著對客戶的資產(chǎn)、 負債、年齡和職業(yè)等進行認真分析研究，看看他們可能需要哪些產(chǎn)品，然后分析判斷他們購買每個產(chǎn)品的可能性，最后再推算出客戶購買后銀行可能的盈利。