1、登錄官網(wǎng)忘記密碼了怎么辦？

（1）通過中國銀行業(yè)協(xié)會報名網(wǎng)站上提供的取回帳號和密碼的功能直接取回。(使用此種方式的前提是，您已擁有完整的帳號，知道自己的姓名、證件號碼以及注冊郵箱地址。

（2）通過中國銀行業(yè)協(xié)會在線客服功能找回賬號密碼。

（3）如果以上方式都無法取回，請撥打中國銀行業(yè)協(xié)會官方電話進行查詢。2、2、為什么進官網(wǎng)打印準(zhǔn)考證顯示空白，半天沒反應(yīng)？

可能是同一時間段進入準(zhǔn)考證打印通道人數(shù)過多，官網(wǎng)系統(tǒng)承載不了，導(dǎo)致進不去，建議考生錯開高峰時間，可晚點再進行打印。

3、準(zhǔn)考證打印一定要彩印嗎？可以用黑白打印嗎？

準(zhǔn)考證打印無需彩印，黑白打印即可。如果準(zhǔn)考證無法順利打印，需要檢查是否為電腦設(shè)備故障、瀏覽器版本過低、打印人數(shù)過多造成擁擠。

4、準(zhǔn)考證打印規(guī)定紙張大小嗎？

建議考生使用A4紙打印。

5、一次報考了多科，可以正反面打印多科嗎？

不同科目的準(zhǔn)考證需要分打印，可使用多張A4紙進行打印，考試結(jié)束后監(jiān)考老師將會回收考生的準(zhǔn)考證備份。

6、準(zhǔn)考證上沒有照片是怎么回事？

銀行從業(yè)資格考試的準(zhǔn)考證是沒有照片的，因為銀行從業(yè)資格考試需要現(xiàn)場照相，在考試開始前45分鐘，考生憑借準(zhǔn)考證、有效身份證進入考場，然后一一進行現(xiàn)場拍照，照片還可將用于證書管理。所以參加考試的考生在當(dāng)天的穿著方面也需要注意。

7、準(zhǔn)考證丟失如何處理?

如果出現(xiàn)準(zhǔn)考證丟失，請及時撥打客服熱線。如果遇上非工作日，或電話一直無法接通，請考生帶好身份證，考試時提前趕往考場，找考務(wù)人員進行身份核實、辦理相關(guān)資料。