今天，剩下的重難點知識也來啦~請注意查收！

01市場細分

市場細分，就是講市場怎么去劃分的問題。這里涉及到4個細分的變量：地理變量、人口變量、心理變量和行為變量。

地理變量：國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、面積、氣候、地形、交通條件、通信條件、城鎮(zhèn)規(guī)劃。

人口變量：人口總數(shù)、人口密度、家庭戶數(shù)、年齡、性別、職業(yè)、民族、文化、宗教、國籍、收入、家庭生命周期。

心理變量：生活方式、個性、購買動機、價值取向、對商品和服務方式的感受或偏愛、對商品價格反應的靈敏度。

行為變量：購買時機、追求的利益、使用者狀況、忠誠程度、使用頻率、待購階段和態(tài)度。

02工業(yè)品分銷渠道的構(gòu)建

工業(yè)品是指購買者以社會再生產(chǎn)為目的而購買的產(chǎn)品，比如：原材料和零部件、固定資產(chǎn)、供應品和勞務等，這些都屬于工業(yè)品。

工業(yè)品市場，又叫生產(chǎn)資料市場，是為人們的生產(chǎn)服務的，它提供的產(chǎn)品是生產(chǎn)資料有農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、采礦業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、運輸業(yè)、通信業(yè)等等。

市場特點：需求的派生性；歸根結(jié)底是消費者對消費品的需求引申出來的；需求彈性?。粚I(yè)采購；一次購買量大；顧客集中穩(wěn)定?？偨Y(jié)起來就是：派生彈性小、專業(yè)穩(wěn)定大。

03影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素

固定資產(chǎn)的數(shù)量

設備的數(shù)量：

包括正在運轉(zhuǎn)的和正在檢修、安裝或準備檢修的設備、暫時沒有任務而停用的設備。

不包括已報廢的、不配套的、封存待調(diào)的設備、企業(yè)備用的設備。

生產(chǎn)性建筑面積：

包括企業(yè)廠房和其他生產(chǎn)用建筑物的面積。

不包括一切非生產(chǎn)用的房屋面積和場地面積。

固定資產(chǎn)的工作時間

固定資產(chǎn)的有效工作時間：與企業(yè)現(xiàn)行制度、規(guī)定的工作班次、輪班工作時間、全年工作日數(shù)、設備計劃修理時間有關。

生產(chǎn)面積的有效利用時間：根據(jù)企業(yè)是連續(xù)生產(chǎn)還是問斷生產(chǎn)的不同要求，分別按日歷數(shù)或制度工作日數(shù)來確定

固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率：指單位機器設備的產(chǎn)量定額或單位產(chǎn)品的臺時定額，單位時間、單位面積的產(chǎn)量定額或單位產(chǎn)品生產(chǎn)面積占用額。

04三類生產(chǎn)企業(yè)的期量標準

生產(chǎn)管理當中有一個非常重要的知識點，叫三類生產(chǎn)企業(yè)的期量標準。什么是期量？我們用拆字法來看，期是時間，量是數(shù)量，它是用來進行編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的。

我們要掌握一個非常重要的點，就是常考的這些期量標準分別適合什么樣的企業(yè)？我們可以用一些口訣來進行區(qū)分。

大批大量生產(chǎn)企業(yè)期量標準：節(jié)拍節(jié)奏、流水線的標準工作指示圖表、在制品定額。

口訣：2節(jié)制表。

成批輪番生產(chǎn)企業(yè)期量標準：批量、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期。

口訣：1批3期

單件小批生產(chǎn)企業(yè)期量標準：生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期。

口訣：2期

05物流的功能-包裝

包裝是生產(chǎn)物流的終點，也是社會物流的起點。它的作用就是為了保護商品，方便儲運和促進銷售。包裝材料的類別是我們在知識點當中需要重點掌握和區(qū)分的。

容器和內(nèi)包裝材料的作用是制作各種包裝。

具體類型有：紙和紙板品、塑料制品、木制容器、金屬容器。

包裝用輔助材料的作用是輔助完成包裝活動。

具體類型有：黏合劑、黏合帶、捆扎材料。

06管理創(chuàng)新的動因

管理創(chuàng)新的動因，有內(nèi)部動因，也有外部動因。所謂內(nèi)部的動因就是自己可以控制的。對于個人來說，是我個人可以控制的；對于企業(yè)來說，是企業(yè)可以控制的。而外部動因則是自己或者企業(yè)不可控的。

內(nèi)部動因具體表現(xiàn)：自我價值實現(xiàn)、責任感、經(jīng)濟性動機。

外部動因具體表現(xiàn)：社會文化環(huán)境的變遷、經(jīng)濟的發(fā)展變化、自然條件的約束、科學技術的發(fā)展。

07人力資源規(guī)劃制定的具體步驟

人力資源規(guī)劃制定的具體步驟當中，有一個步驟叫做收集企業(yè)內(nèi)外部信息。簡單來說，內(nèi)部信息就是指企業(yè)可以控制的，而外部信息則是企業(yè)控制不了的。

企業(yè)內(nèi)部信息：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃、人力資源現(xiàn)狀（員工數(shù)量和構(gòu)成、員工使用情況、教育培訓情況）、離職率和流動性。

企業(yè)外部信息：宏觀經(jīng)濟形勢和行業(yè)經(jīng)濟形勢、技術發(fā)展趨勢、產(chǎn)品市場競爭狀況、勞動力市場供求狀況、人口和社會發(fā)展趨勢、政府管制。

08影響薪酬的主要因素

企業(yè)外部因素（企業(yè)不可控）：

法律法規(guī)：決定企業(yè)薪酬的最低標準。

物價水平：員工更關注實際薪酬水平。

勞動力市場的狀況。

其他企業(yè)的薪酬狀況：對企業(yè)薪酬管理的影響最直接。

企業(yè)內(nèi)部因素（企業(yè)可控）：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)的財務狀況。

員工個人因素（與員工自身情況有關）：

員工所處的職位：決定基本薪酬的基礎，內(nèi)部公平性的主要體現(xiàn)。

員工的績效表現(xiàn)：決定激勵薪酬的基礎。

員工的工作年限：有兩種表現(xiàn)形式—工齡（參加工作的時間）、企齡（在本企業(yè)的工作時間）。

09資本成本的定義及構(gòu)成

資本成本是企業(yè)籌資和使用資本而承付的代價，此處資本指企業(yè)所籌集的長期資本，包括股權(quán)資本和長期債務資本。

資本成本從絕對量的構(gòu)成來看，包括:

用資費用：經(jīng)常性的（例如：支付給銀行的貸款利息等）。

籌資費用：一次性支付（例如：辦理銀行貸款的手續(xù)費等）。

資本成本分為個別資本成本和綜合資本成本，一般用相對數(shù)表示，稱為個別資本成本率和綜合資本成本率。