每周一個真實的【項目管理案例】，小賽與大家一起剖析解決職場難題。本期案例如下：審批太慢，導致大量訂單流失，PM該怎么解決現(xiàn)有問題，及時優(yōu)化流程動作？我們邀請了希賽「PM創(chuàng)造營」的項目經(jīng)理們出謀劃策，讓大家在實際工作中可以有所參考。

案例分析

個人崗位：醫(yī)療公司PM

案例背景：公司以產(chǎn)品項目組為主導權，很多決策都是項目組自己來定，加上產(chǎn)品與疫情關聯(lián)性有點大，在國外疫情嚴重時錯誤預估市場需求導致A關鍵部件采購過多，導致積壓成本浪費嚴重，后續(xù)為優(yōu)化采購流程，在這基礎設置了兩個外部門審批節(jié)點。在國內(nèi)疫情過去后，項目組再次預測銷量會大量增加急需囤積該A關鍵部件，但因為之前吃過的虧，外部門審批節(jié)點就比較慎重、審批速度過慢、流程冗長，又錯失大量訂單。

待解決問題：在有失敗組織過程資產(chǎn)的前提下，怎么解決現(xiàn)在的問題，及時優(yōu)化流程動作？

小袁-廣州-三方支付

第一個問題，銷量不應該由在家里的產(chǎn)品項目組來定，而是以外面的銷售每月發(fā)回的數(shù)據(jù)預測來定，首先要看這個項目組的預測是基于什么數(shù)據(jù)的。

第二個問題是采購流程的簡化，增加采購流程勢必要考慮到審批速度會變慢，而且大訂單和小訂單情況不同，不應該用同一種標準去走流程，效率會大打折扣。

1.反省需求收集方法和信息準確性；

2.重新審核流程，去掉多余的審批步驟，大的訂單急的訂單要么就直接拉個審批會議一次性簽完。

北京-打工人

1.回顧當初出現(xiàn)問題的原因，包括對市場需求的錯誤預估和采購流程不完善等；

2.在這個基礎上，制定出改進方案，包括重新審視市場需求，重新估算采購需要量等，并改進采購流程，使其更加高效和迅速；

3.建立起相應的預警機制，及早發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應的措施；

4.建立起相應的問責機制，切實對組織內(nèi)部的失誤進行問責和約束，使組織變得更有效率和責任心；

5.對于組織內(nèi)部產(chǎn)生虧損的情況，建議建立出特別的資金池，以便在危機時刻，能夠及時調(diào)配資金，保證組織的生產(chǎn)和發(fā)展。

混分巨獸-沈陽-it

審視流程：首先，需要對現(xiàn)有的采購流程進行審視，找出流程中存在的問題和瓶頸?？梢圆捎媒裹c小組討論、調(diào)查問卷等方式，聽取各方意見，以確保流程的透明度和公正性。

改進流程：根據(jù)審視結果，對采購流程進行改進，以提高決策的科學性和效率。可以考慮增加外部門審批節(jié)點，加強審批過程的透明度和公正性，同時優(yōu)化流程中的各個環(huán)節(jié)，以確保流程的順暢和高效。

培訓員工：對采購團隊和相關人員進行培訓，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力?？梢圆捎冒咐治觥嵺`操作等方式，讓員工了解采購流程的重要性和改進的必要性，以確保采購過程的順利和高效。

監(jiān)測效果：對改進后的流程進行監(jiān)測和評估，以確保流程的有效性和效率?？梢酝ㄟ^數(shù)據(jù)分析、用戶反饋等方式，了解流程的實際效果和用戶滿意度，以便及時調(diào)整和優(yōu)化流程。

毅-北京-IT

沒有人也沒有公司可以100%預測未來。我司疫情期間一直覺得難，但還湊活，老板一直在說以后過后需求會暴增，所以去年底瘋狂擴編20%的業(yè)務和人員。今年上半年發(fā)展遠遠超出預期，甚至之前的市場都保留不下來了，然后最近就各種裁員減項目改政策，能有什么辦法呢。

要說方法的話，還是多監(jiān)督市場的情況，制定盡量合理的預期。同時邀請行業(yè)內(nèi)的資深專家做一些咨詢的支持。同時也要避免過度樂觀以及悲觀，畢竟國內(nèi)市場好是一方面，調(diào)控是另外一方面。

小白-珠海-制造

這種市場需求預估得交給專業(yè)的團隊來做會好點吧。

一般的項目團隊工作重心是對內(nèi)，對外面的市場變化預判不一定準確或者及時，可能發(fā)現(xiàn)市場行情的時候已經(jīng)是風口上了，這時再怎么趕進度也未必來不及。針對流程問題，可以召集相關部門針對特殊情況特殊