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●閱讀下列人力資源管理問題的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
M是負(fù)責(zé)某行業(yè)一個大型信息系統(tǒng)集成項目的高級項目經(jīng)理，因人手比較緊張，M從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負(fù)責(zé)軟件子項目的項目經(jīng)理，小張同時兼任模塊的編程工作，這種安排導(dǎo)致了軟件子項目失控。
[問題1]（4分）
請用150字以內(nèi)的文字，分析導(dǎo)致軟件子項目失控的可能原因。
[問題2]（9分）
請用200字以內(nèi)的文字，說明你認(rèn)為M事先應(yīng)該怎么做才能讓小張作為子項目的項目經(jīng)理，并避免軟件子項目失控？
[問題3]（12分）
請用400字以內(nèi)的文字，概述典型的系統(tǒng)集成項目團隊的角色構(gòu)成？敘述在組建項目團隊、建設(shè)項目團隊和管理項目團隊方面所需的活動，結(jié)合實例說明。

●閱讀以下關(guān)于變更的敘述，回答問題1至問題3
[說明]
在一個正在實施的系統(tǒng)集成項目中出現(xiàn)了下述情況：一個系統(tǒng)的用戶向他所認(rèn)識的一個項目開發(fā)人員抱怨系統(tǒng)軟件中的一項功能問題，并且表示希望能夠進行修改。于是，該開發(fā)人員就直接對系統(tǒng)軟件進行了修改，解決了該項功能問題。針對這樣一種情況，請分析如下問題：
[問題1]（5分）
請用150字以內(nèi)的文字，說明上述情況中存在著哪些問題？
[問題2]（10分）
請用300字以內(nèi)的文字，說明上述情況可能會導(dǎo)致什么樣的后果？
[問題3]（10分）
請用300字以內(nèi)的文字，說明配置管理中完整的變更處置流程。

●閱讀以下敘述，從合同管理、過程控制、項目溝通管理的角度，回答問題1至問題3。
[說明]
假設(shè)某項目的主要工作已經(jīng)基本完成，經(jīng)核對項目的“未完成任務(wù)清單”后，終于可以提交客戶方代表老劉驗收了。在驗收過程中，老劉提出了一些小問題。項目經(jīng)理張斌帶領(lǐng)團隊很快妥善解決了這些問題。但是隨著時間的推移，客戶的問題似乎不斷。時間已經(jīng)超過了系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經(jīng)提出過，并實際上已經(jīng)解決了的問題。時間一天一天的過去，張斌不知道什么時候項目才能驗收，才能結(jié)項，才能得到最后一批款項。
[問題1]（9分）
請用200字左右的文字，分析發(fā)生這件事情可能的原因？
[問題2]（7分）
請用200字以內(nèi)的文字，說明現(xiàn)在張斌應(yīng)該怎么辦？
[問題3]（9分）
請用200字以內(nèi)的文字，說明應(yīng)當(dāng)吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)？