為方便廣大考生考后估分對答案，希賽網(wǎng)特向廣大學(xué)員和網(wǎng)友搜集整理了2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題（21-30），供大家參考。希賽網(wǎng)老師也將在考后進行真題答案解析，敬請廣大考生關(guān)注。

第21題 運維服務(wù)中"優(yōu)化改善"不包括

A、功能性改進

B、適應(yīng)性改進

C、增強性改進

D、預(yù)防性改進

第21-25題 持續(xù)更新中

第26題 信息系統(tǒng)受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對國家安全造成損害的屬于（）信息系統(tǒng)安全信息系統(tǒng)安全保護等級

A、一級

B、二級

C、三級

D、四級

第27題 在對IT服務(wù)進行規(guī)劃設(shè)計時，服務(wù)供方根據(jù)() 進行服務(wù)方案設(shè)計

A、服務(wù)目錄

B、服務(wù)級別需求

C、服務(wù)成本

D、服務(wù)級別協(xié)議

第28題 關(guān)于服務(wù)目錄的描述，不正確的是

A、服務(wù)目錄應(yīng)該是公開的，方便客戶或服務(wù)供方查詢

B、業(yè)務(wù)服務(wù)目錄支持技術(shù)服務(wù)目錄

C、客戶通常不關(guān)注技術(shù)服務(wù)目錄

D、服務(wù)目錄能促進IT服務(wù)組織與客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系

第29題 關(guān)于服務(wù)目錄管理的描述，不正確的是()

A、對于服務(wù)分類時，即可以按照技術(shù)維度，也可以按服務(wù)性質(zhì)維度

B、制定服務(wù)目錄時，應(yīng)邀請客戶代表參與

C、服務(wù)目錄中的服務(wù)產(chǎn)品包括已經(jīng)開展的服務(wù)和即將開展的服務(wù)

D、向客戶提供的服務(wù)可以是服務(wù)目錄中某一獨立服務(wù)的一部分

第30題 關(guān)于服務(wù)級別協(xié)議(SLA)、運營級別協(xié)議(OLA)和支持合同(VC) '的描述，不正確的是()

A、SLA可具有法律效力

B、OLA與VC的作用之一是分 解SLA中的工作責(zé)任、服務(wù)目標(biāo)

C、OLA是必須簽署的，VC不是必須簽署的

D、VC由SLA的內(nèi)容加，上法律條文中的責(zé)任，權(quán)利和義務(wù)構(gòu)成