為幫助考生備考，希賽小編整理了初級(jí)通信工程師考試知識(shí)點(diǎn)（十三）：《電信條例》關(guān)于電信服務(wù)的規(guī)定，供大家學(xué)習(xí)。

《電信條例》關(guān)于電信服務(wù)的規(guī)定

【考法分析】

掌握《電信條例》關(guān)于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、電信用戶的相關(guān)義務(wù)及電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不正當(dāng)行為的規(guī)定。

【要點(diǎn)分析】電信服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)性能質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能質(zhì)量。電信服務(wù)質(zhì)量評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)是用戶滿意程度。

由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的原因逾期未能裝機(jī)開通的，應(yīng)當(dāng)每日按照收取的安裝費(fèi)、移裝費(fèi)或其他費(fèi)用數(shù)額 1%的比例，向電信用戶支付違約金。

巨額電信費(fèi)用，是指突然出現(xiàn)超過電信用戶此前 3 個(gè)月平均電信費(fèi)用 5 倍以上的費(fèi)用。

電信用戶逾期不交納電信費(fèi)用的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)要求補(bǔ)交電信費(fèi)用，并可以按照所欠費(fèi)用每日加收 3‰的違約金。

對(duì)超過收費(fèi)約定期限 30 日仍不交納電信費(fèi)用的電信用戶，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以暫停向其提供電信服務(wù)。電信用戶在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者暫停服務(wù) 60 日內(nèi)仍未補(bǔ)交電信費(fèi)用和違約金的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以終止提供服務(wù)，并可以依法追繳欠費(fèi)和違約金。

收到申訴的機(jī)關(guān)必須對(duì)申訴及時(shí)處理，并自收到申訴之日起 30 日內(nèi)向申訴者做出答復(fù)。

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不得有以下不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：

（1）以任何方式限制用戶選擇其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法開辦的電信服務(wù)；

（2）對(duì)其經(jīng)營(yíng)的不同業(yè)務(wù)進(jìn)行不合理的交叉補(bǔ)貼；

（3）以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，低于成本提供電信業(yè)務(wù)或者服務(wù)。

【備考點(diǎn)撥】

熟記《電信條例》關(guān)于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、電信用戶的相關(guān)義務(wù)及電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不正當(dāng)行為的規(guī)定。