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【績效度量】

6.1績效度量的內(nèi)容

績效度量：是一套跟蹤產(chǎn)品開發(fā)的測量指標，允許公司在時間維度上衡量流程改進的影響。

度量指標應符合以下條件：

與戰(zhàn)略緊密關聯(lián)；

形成學習和持續(xù)改進的基礎。

成功度量的六大關鍵：

只度量公司那些做得差的事項；

理解度量指標真正能做什么，不能做什么；

度量恰當數(shù)量的事項；

度量指標與公司目標一致；

在定義度量指標時，邀請決定度量內(nèi)容的負責人參加；

監(jiān)控并立即行動。

高層匯報時常用的度量指標：

活力指數(shù)(當年銷售收入中來自過去N年開發(fā)的產(chǎn)品的比例)；

研發(fā)費用占收入的百分比；

盈虧平衡時間或盈利時間；

專利申請和授予的數(shù)量；

在一定時間內(nèi)新產(chǎn)品發(fā)布數(shù)量。

指標陷阱：

?不清楚或沖突指標

?缺乏透明度

?不支持業(yè)務目標

新產(chǎn)品開發(fā)成功因素：(最好的公司)

做正確的事：

1.在每個項目上花更多的時間，但是做更少的項目;

2.建立全球市場和運營戰(zhàn)略;

3.認識到知識產(chǎn)權的重要性;

4.促進創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實踐

正確地做事：

1.使用更多的工程、研發(fā)與設計工具;

2.使用社交媒體收集信息;

3.使用確定的新產(chǎn)品開發(fā)流程，但也有靈活性;

4.聚焦開發(fā)團隊和實踐

文化、氛圍和組織：

1.高層管理者參與;

2.使用跨職能團隊;

3.支持外部合作——開放式創(chuàng)新;

4.采用首先上市戰(zhàn)略;

5.監(jiān)控新技術;

6.有清晰的組合管理戰(zhàn)略;

7.使用定性的市場研究工具識別客戶需求;

8.有客戶反饋系統(tǒng);

9.高層管理者參與;

10.聚焦團隊建設和實踐;

11.有良好的認可和獎勵系統(tǒng)。

6.2平衡計分卡

制定平衡計分卡

通過以下流程制定產(chǎn)品創(chuàng)新平衡計分卡：

平衡計分卡的四個維度

6.3為產(chǎn)品創(chuàng)新制定平衡計分卡

將成功因素轉(zhuǎn)化為帶來貢獻的度量指標的步驟：

1、建立新產(chǎn)品開發(fā)學習型團隊

團隊來自組織內(nèi)不同職能部門、選擇對新產(chǎn)品開發(fā)有激情的隊員、愿意并渴望學習、CEO參與或直接得到CEO支持；

該團隊負責制定平衡計分卡的框架，將平衡計分卡作為報告創(chuàng)新績效與戰(zhàn)略的工具以及持續(xù)改進的學習工具。

2、基于關鍵成功因素，評估現(xiàn)狀

學習并將關鍵的新產(chǎn)品開發(fā)成功因素與你的組織相互關聯(lián)；

將你的實踐與其他組織進行對標，通過對標，找出自己的薄弱領域；

征求獨立的外部意見，為組織進行信息輸入。

3、識別需要改善的關鍵因素

一份簡單清單(4-6因素)；

為每項因素建立有意義的度量指標(可量化、客觀)，雖然不能總是做到客觀；

將這些數(shù)據(jù)與基準值進行比較，持續(xù)改進；

需要整個組織的支持和理解。

6.4各層級績效度量的方法