ITIL^®（Information Technology Infrastructure Library，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）證書的認(rèn)證等級(jí)主要?jiǎng)澐譃橐韵聨讉€(gè)層次：

ITIL^® Foundation（基礎(chǔ)級(jí)）

定位：這是ITIL^®認(rèn)證的入門級(jí)別，主要面向?qū)T服務(wù)管理感興趣的初學(xué)者和從業(yè)者。

內(nèi)容：涵蓋ITIL^®的基礎(chǔ)概念、術(shù)語和框架，包括服務(wù)管理的流程及相互間接口、ITIL^®的基本概念以及ITIL^®中的核心流程等。

考試形式：一般為線上考試，時(shí)長為60分鐘，試卷包括40道多項(xiàng)選擇題，答對(duì)65%以上（即26道題）即為通過。

作用：通過此級(jí)別認(rèn)證，考生能夠了解IT服務(wù)管理的基本概念、框架和流程，為后續(xù)的進(jìn)階認(rèn)證打下基礎(chǔ)。

ITIL^® Practitioner（從業(yè)級(jí)/中級(jí)）

定位：此級(jí)別針對(duì)已經(jīng)具備一定IT服務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí)，并希望進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何將ITIL^®框架應(yīng)用于實(shí)際工作中的從業(yè)者。

內(nèi)容：要求持證人員從事IT服務(wù)管理特定流程的工作，并具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。獲得該證書的人員可以針對(duì)所從事的流程進(jìn)行記錄、維護(hù)和提高等工作。

考試形式：考試難度和深度相較于Foundation級(jí)別有所提升，可能包括案例分析等題型，以檢驗(yàn)考生將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的能力。

進(jìn)階要求：必須通過ITIL^® Foundation認(rèn)證才能報(bào)考ITIL^® Practitioner認(rèn)證。

ITIL^® Expert（專家級(jí)）

定位：此認(rèn)證表明考生擁有深入的ITIL^®知識(shí)和技能，并能夠在復(fù)雜的環(huán)境中應(yīng)用ITIL^®。

要求：考生需要在ITIL^® Practitioner級(jí)別的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握更高級(jí)的IT服務(wù)管理知識(shí)和技能。

注意：并非所有資料或機(jī)構(gòu)都將ITIL^® Expert作為一個(gè)單獨(dú)的認(rèn)證等級(jí)列出，但它在ITIL^®認(rèn)證體系中確實(shí)代表了較高的專業(yè)水平。

ITIL^® Master（大師級(jí)/領(lǐng)導(dǎo)級(jí)）

定位：這是ITIL^®認(rèn)證的最高級(jí)別，針對(duì)高層IT服務(wù)管理人員，如IT服務(wù)管理經(jīng)理人和顧問，尤其是那些負(fù)責(zé)ITIL^®實(shí)施或?yàn)镮TIL^®實(shí)施提供建議的人員。

內(nèi)容：要求考生在具備深厚IT服務(wù)管理理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，具備戰(zhàn)略規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)力和決策能力，能夠全面指導(dǎo)和管理IT服務(wù)管理項(xiàng)目。

考試形式：考試難度最高，可能包括多次筆試和面試，以全面評(píng)估考生的綜合素質(zhì)和能力。

進(jìn)階要求：考生需要在獲得ITIL^® Expert級(jí)別認(rèn)證（或等效資格）后，才能報(bào)考ITIL^® Master認(rèn)證。

綜上所述，ITIL^®證書的認(rèn)證等級(jí)從基礎(chǔ)級(jí)到大師級(jí)，逐步提升了考生對(duì)IT服務(wù)管理的理解和應(yīng)用能力，考生可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和職業(yè)目標(biāo)選擇適合的級(jí)別進(jìn)行認(rèn)證。